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问题描述：

[单选] 党的十七大报告提出，社会建设的基本任务是着力保障和改善民生，（）努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。
A．推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义 B．推进政治体制改革，扩大基层民主，完善民主政治制度，促进社会公平正义 C．推进文化体制改革，完善文化市场管理，促进文化产业发展 D．深化经济体制改革，促使产业升级转型，优化产业结构，促使经济又好又快发展
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上一篇：下列情形中，不可以申请法律援助的是（）。 下一篇：十八大报告中将社会建设的任务界定为保障及改善民生和（）两大方面，并对各个方面的具体任务作了较为详细的论述。

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某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。问题：1．从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。2．为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？
案例：小丽，女，17岁，初中三年级学生。小丽还有两个哥哥，都是初中没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在农村，父母都是农民，但由于这两年收成不好，父亲便出去打工，做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望，希望小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格要求。小丽虽然家庭条件不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起，小丽的每一天都排满了学习课程，小丽父母还为小丽买了各种辅导书。小丽自由活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍，还可以随意买自己喜欢的东西，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很担心，如果考不上重点高中，父母会责备她。有时小丽磨蹭着不敢回家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎，而且最近一次月考的成绩也不如以前。问题：1．小丽面对的主要困境有哪些？2．针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理论？
方案设计某街道辖区有七八名复原军人处于安置后失业状态，他们表现出自信心低，自我封闭，不愿意接触社会等社会不适应状态，某社会工作服务中心采用小组工作方法，来提升辖区内复员军人的社会适应能力和自信心。问题：请你为该中心设计一个小组活动方案。
某企业为适应市场竞争采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工情绪激动，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。 该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的买断金发放、养老保障的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，甚至是有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍，有时候遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。 问题： 1．这个案例中存在哪些问题和需要？ 2．假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？ 3．针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20010左右。他们大部分是退休老人，有一定的文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。 社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生几起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员在社区大量穿行造成的，因此有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关系到社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。 问题： 1．本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？ 3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？
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