问题描述：
[多选]
顾客购买了葡萄盒子蛋糕，食用时发现有葡萄皮，体验极差。如何解决？
A．和顾客做好沟通解释，此果皮非属异物，标签有备注
B．消费者第一，如果顾客特别介意，可以为顾客更换其他产品
C．同时，可以寻求相关部门帮助，如产品研发部
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