问题描述：
[多选]
以下关于需求与需要的表达哪些是正确的？（）
A．A需要是真相，需求是表象;
B．B当业务需求达不到期望的时候，通过满足情感需求，客户也有可能满意;
C．C说出来的需要不一定能满足客户的需求;
D．D需要是手段，需求是目的;能够满足需求的手段不是唯一的;
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