问题描述：
[单选]
当客户语言中反复出现:【你必须】、【你应该】时，客户体现的是哪一种自我（）
A．成人自我
B．儿童自我
C．家长自我
D．男性自我
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上一篇：投诉处理的沟通原则是不仅言之有【理】，也要言之有【礼】，要（）话（）说，所有让客户感觉不高兴的话统统放在（）后面，（）后面说让客户高兴的话。（请按照问题顺序选择答案）
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