问题描述：
[多选]
顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（）
A．自己以往的购买经验
B．其他顾客的评价
C．营销者的介绍与承诺
D．自己对该产品的满意程度
E．竞争产品的情况
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- 我要回答: 网友(216.73.216.145)
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