问题描述：
[单选]
银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉（），配备（）等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理（）建设，规范消费投诉处理（）。
A．接待区域 录音录像 信息系统 流程和管理；
B．处理区域 录音录像 体制机制 流程和时限;
C．接待区域 录音录像 体制机制 流程和管理;
D．处理区域 录音录像 信息系统 流程和时限。
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上一篇：采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构（）要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，（）推选代表，代表人数不超过（）名。
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