问题描述：
[单选]
由于房屋质量问题的责任方是开发商而非物业服务中心，故房屋质量问题的处理存在处理时效及处理结果不受物业服务控制的事实，同时客户对房屋质量问题处理的满意程度也影响服务质量的满意度评价，故客户管家在日常服务中要引导客户对房屋质量问题的报修处理方式。
A．对
B．错
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上一篇：被投诉部门负责人必须在接到《投诉（建议）处理任务书》的当天给出处理意见，并将本表交还给前台。如因特殊情况，表格不能在当天返还的，被投诉部门负责人应口头告知“记录人”关于此件投诉的处理措施及进展。
下一篇：客户管家处理客户诉求时，为缓和客户情绪，可暂时向客户做出超越职权范围的承诺，待后续再弥补解释。
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