问题描述：
[单选]
客户管家处理客户诉求时，为缓和客户情绪，可暂时向客户做出超越职权范围的承诺，待后续再弥补解释。
A．对
B．错
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上一篇：由于房屋质量问题的责任方是开发商而非物业服务中心，故房屋质量问题的处理存在处理时效及处理结果不受物业服务控制的事实，同时客户对房屋质量问题处理的满意程度也影响服务质量的满意度评价，故客户管家在日常服务中要引导客户对房屋质量问题的报修处理方式。
下一篇：客户专有部位维修之邻里纠纷问题的整个处理过程应记录在《住户个性化信息一览表》中。
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