问题描述：
[多选]
客户进线表示自己收不到微信公众号发送的短信验证码，以下操作正确的是（）
A．询问客户是否打开了短信屏蔽。
B．询问客户的网络是否正常。
C．询问客户是否携号转网。若携号转网是从哪里转到哪里。
D．下发服务工单客户需求—业务咨询处理
E．记录客户注册微信公众号的手机号码，登记非邮模板处理
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