问题描述：
[单选]
《济南热电有限公司热线工单管理规定（试行）》文件规定，制定公司工单处理标准和要求，健全完善工单流转机制，建立便捷、高效、优质、科学的工单处理体系是客户服务部主要职责之一。
A．对
B．错
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