问题描述：
[多选]
2023年消保培训的重点是什么？
A．注重学习消费者权益保护政策，包括不限于消费者权益保护相关的法律法规、监管政策和监管通报等
B．注重学习消费者权益保护制度，包括不限于总分公司制定的消费者权益保护相关制度、工作规范和实施细则等
C．注重学习投诉案件处理技巧，包括不限于消费者投诉处理流程规则和投诉典型案例分享等。
D．注重学习产品和服务营销规范，包括不限于营销员展业规范行为、诚信教育和警示教育等。
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