问题描述：
[多选]
用户表示自己提现保证金的时候提示保证金原路退回发生错误，坐席该如何处理
A．建议用户换绑手机号或三连重启尝试
B．如多次尝试不行，可下送协助处理
C．查看用户最近是否有因判罚关闭电商权限，如信用分扣除到0或以下，则会有30天封禁等待期
D．建议用户后续再尝试
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