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当前位置:百科知识 > 导游业务(导游实务)考试试题

问题描述:

[多选] 导游道歉的语言方式主要有()。
A.微笑式 B.迂回式 C.自责式 D.暗示式
参考答案:查看无
答案解析:无
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上一篇:进行交流沟通需要()。 下一篇:导游与游客交往的技巧有()两方面。

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旅游者既想摆脱多人住宿一个房间的吵闹,又想摆脱住单人房间昂贵的价格,这种心理现象属于动机冲突中的趋避冲突。()
空接是指旅游团(者)抵达一站后,无导游人员迎接的现象。()
旅游过程中,旅游团(者)提出变更线路或日程的要求时,导游人员和司机沟通后,原则上应满足旅游团(者)的要求,予以变更。()
平等是人与人之间建立情感的基础。平等是相对的,它受自然条件和社会条件的制约。()
等距离交往原则既是导游服务原则,也是导游人员处理具体问题、满足旅游者要求的依据和准绳。()
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