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当前位置：百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述：

[单选] 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
A．房间完整 B．利益不受损失 C．声誉 D．级别
参考答案：查看无
答案解析：无
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上一篇：下列选项中，属于员工培训考核登记卡记录内容（）。 下一篇：客房部管理人员应加强对以往客用品消耗情况的（），从而制定出客用消耗品的定额。

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（）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。
大堂背景音乐可以掩盖噪音，稳定人们的情绪，同时可减少员工因重复的单调工作而带来的疲劳感。一般情况下，（）分贝的背景音乐可使人轻松愉快，不影响宁静宜人的气氛。
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
清洁剂是化学药品的一种，清洁剂的酸碱性质通常以（）来表示。
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