问题描述：
[多选]
某县信访人程某如果向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，他除采取走访形式外，还可以采取的形式有哪些？
A．书信
B．电子邮件
C．传真
D．电话
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