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当前位置:百科知识 > 客房服务员

问题描述:

[单选] 清洁房间时,换下的被子、枕芯可以放在地面
A.正确 B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
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金无足赤,“人无完人”。客人在投诉事件中,也可能是无理的一方,服务员应据理力争,以澄清事实
清洁房间时,发现挂着“DND”牌,不得敲门,要打电话征询客人。
淮北矿业会议中心于2015年3月开业。
当客人询问时,不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人,不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人
按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务。
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