问题描述：
[单选]
“加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A．严格管理
B．品牌形象
C．油品质量
D．以上3项
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- 我要回答: 网友(216.73.217.131)
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