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当前位置:百科知识 > 电子商务概论试题

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[单选] 自发团购很难对团购会员在所需遵守的规范方面形成约束力。
A.正确 B.错误
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答案解析:无
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客户关系管理不仅是一个软件,而且是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和应用方案的总和。
呼叫中心就是热线电话,只是投入,不会创造利润。
操作型客户关系管理就是“做正确的事,做该做的事”,适合管理者或者领导使用。
大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀;进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。
顾客价值和客户价值是一样的,只是翻译不一样。
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