问题描述：
[单选]
用户购买只能手表，写邮件投诉没有收到充电器，此时正确的做法是一下哪个？
A．查看订单详情，确认细节后按照【缺件少件】处理
B．查看商品页详情，确认此商品是否包含充电器，如有，则走【缺件少件】，如无，则告知用户此商品本就不包含充电器
C．跟用户索要包裹照片，确认是否包装破损导致缺件少件
D．转给售前咨询
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上一篇：用户邮件表示“ I haven"t received any of the goods that I ordered from you guys． Please what is going on？”此时客服代表回复邮件内容为“as your packages are in the process of returning to the warehouse， we will process your refund for these orders．”请问此回复是否正确？
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