问题描述：
[单选]
对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。
A．-解决用户的问题；
B．-提供优质服务；
C．-营销服务；
D．-期望得到满足；
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