问题描述：
[多选]
CSR处理智能理赔报案信息流程有哪些步骤？
A．邮件查收分派任务
B．登陆“AI智能客服”系统查询任务
C．登陆“CRM”系统核实客户及保单信息后建立理赔跟踪单
D．“CRM”系统发送理赔申请资料短信
E．登陆“AI智能客服”系统点击【标记处理完成】
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