问题描述：
[单选]
以下对投诉工作的认识不正确的是
A．只需要做一个客户反馈问题或提出不满的拦路虎。
B．是客户情绪与员工以及公司发展的守护神。
C．能够使得员工提升自我，使得公司提升产品和服务体验。
D．需要带着积极心态和岗位责任感勇敢地直面客户，并快速做出响应。
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