问题描述：
[多选]
服务要素有哪些（）*
A．全程系统监控响应异常订单，确保履行承诺
B．从顾客角度判定服务质量
C．全程录像
D．上门维修，方便快捷
E．30分钟响应(最快10分钟响应)最快一小时上门
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