问题描述：
[多选]
手机报推介的第五个步骤促成/送别/记录/跟进中服务经理需要做哪些（）。
A．-感谢客户
B．-记录客户需求、期望等信息
C．-跟进客户办理的套餐或客户不办理的原因
D．-随便处理，不予跟进
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