问题描述：
[单选]
在进行成品房交房时，业主方以交付的成品房与样板间不符，客服人员正确的处理方式为：（）
A．直接否定事实不符的事实，要求业主尽快办理交付手续
B．认真记录业主诉求，核对合同的免责条款，耐心劝导业主与开发商进行协商
C．对业主避而不见
D．直接回复无法解决
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上一篇：客户投诉的态度很难是心平气和的，作为客服人员、客服经理等直接与客户接触的工作人员处理客服投诉的主要原则包括( )（）①认真倾听，表明关注并且向客户呈现出负责任的态度②保持冷静自信，记录客户投诉信息③不要打断客户，让他发泄愤怒或不满的情绪④信息及时传递反馈
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