一般医疗纠纷是指患者或其家属对医疗机构及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，以（）向医院反映问题，提出意见和要求的行为。重大医疗纠纷是指患者或其家属对医疗机构及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，通过（）向医院索赔的行为。-知到以弱制强答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 一般医疗纠纷是指患者或其家属对医疗机构及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，以（）向医院反映问题，提出意见和要求的行为。重大医疗纠纷是指患者或其家属对医疗机构及其工作人员所提供的医疗、护理等服务不满意，通过（）向医院索赔的行为。

A．聚集多人或通过暴力手段；来信、来电、来访等各种方式。 B．来信、来电、来访等各种方式；聚集多人或通过暴力手段。