问题描述:
[多选]
下列做法中存在问题的有
A.服务中客户表示回访很麻烦,坐席告知客户“您还在犹豫期,可以随时无条件全额退保。”
B.服务中客户否认投保,坐席建议客户去跟银行工作人员确认。
C.服务中介绍保险责任时,不能遗漏“符合条款”。
D.回访中确认犹豫期回访问题时,客户询问犹豫期天数,坐席告知“大概15天左右”。
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下一篇:以下表述中存在尊重质检问题的是
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