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问题描述:

[多选] 下列选项中,属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有()。
A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉 B.及时妥善处理客户投诉,必须让客户满意 C.要站在客户的立场上替客户考虑,能立即答复的要当场予以答复 D.对当场不能答复的,应在三个工作日内回复客户
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