在线上销售的过程中，遇到比较理性的卡户，问一些敏感性问题，例如：你们是不是银行的，及卡户比较在意自己的信息问题等等，坐席做法正确的是-知到臭味相投答案-简明问答题库

问题描述：

[单选] 在线上销售的过程中，遇到比较理性的卡户，问一些敏感性问题，例如：你们是不是银行的，及卡户比较在意自己的信息问题等等，坐席做法正确的是

A．1、坐席告知客户我们是广发银行信用卡中心合作商的，您的信息我们都是可以看的到，我们是跟银行合作，这个您放心参与就可以了 B．2、座席需主动放弃销售意识，转换服务意识进行沟通，先感谢客户接听，再根据客户表述的内容进行解释指引。如客户咨询其他信用卡问题（如额度、调额、费用等），引导客户可通过“发现精彩”APP 或 95508 咨询，如客户不接受，登记客户需求，一个工作小时内反馈行方客诉管理人员 C．3、您放心我们广发银行信用卡中心的，银行不会给您带来不好或者没有用的东西，您放心跟我们合作 D．4、坐席可根据自己的主观意识判断并按自己的方式解决回答