问题描述：
[单选]
顾客反馈下午刚收到的格兰仕电磁炉，称师傅刚走就发现商品顶盖有划痕，要求换货，客服核实照片属实，包装附件完好，以下处理正确的是（）
A．师傅走后才发现商品有划痕，无法界定责任方，无法办理换货，建议顾客正常使用
B．帮其办理换货
C．建议顾客联系售后开具鉴定单，凭借有效的故障确认单办理换货
D．核实划痕不影响使用，建议正常使用，后期出现质量问题可联系我司处理
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