问题描述：
[单选]
来电号码0206627397表示要查询用户是否有报单记录，且此号码已有历史工单，工单内容显示也是来电查询工单记录，话务应该怎么处理
A．应解释“非常抱歉，由于涉及用户信息安全，我们无法为您提供查询服务，请您谅解”
B．根据提供的号码进行查询并告知
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