问题描述：
[单选]
来电号码15392688360提供号码或要求根据来电号码查询工单进度，话务该怎么处理
A．按正常受理流程进行查询并告知
B．应解释“您好，请问您是哪家单位的，查询工单有什么用途呢？”
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
上一篇：15369835623李先生本人来电，要求查询工单记录，此时话务该怎么处理
下一篇：来电号码0206627397表示要查询用户是否有报单记录，且此号码已有历史工单，工单内容显示也是来电查询工单记录，话务应该怎么处理
- 我要回答: 网友(216.73.216.57)
- 热门题目: 1.（2018•山东聊城）1.下 2.（2018•黑龙江绥化）1. 3.为了进一步强化各级领导安全生