问题描述：
[单选]
来电号码15392688360提供号码或要求根据来电号码查询工单进度，话务该怎么处理
A．按正常受理流程进行查询并告知
B．应解释“您好，请问您是哪家单位的，查询工单有什么用途呢？”
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