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[单选] 中国电信QQ客服的人工服务时间是9:00()22:00。
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客户认为其他运营商提供的服务更好时,应运用同理心,在认可客户感知的前提下,引导客户认同电信的品牌和服务能力。
客户说话不文明,带有侮辱或攻击性语言时,客服代表应回答:“请您文明用语,您所反映的问题我已记录下来,马上为您反馈。若没有其他问题的话,请您挂机。”
天翼集群网不支持短号互打免费。
天翼手机客户都可以根据需要申请开通国际漫游业务。
天翼预付费和后付费客户均可享受手机全国接听免费。
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