问题描述:
[单选]
组织与顾客进行沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括()
A.提供有关产品和服务的信息
B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C.处置和控制顾客财产
D.以上都是
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