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问题描述:

[多选] 某旅游团按照计划住三星级饭店,但到景区后却住进了未挂星的饭店,游客不愿意住且坚持要更换饭店,导游员应该。
A.婉言拒绝 B.及时与旅行社联系 C.确有困难,如实说明原因 D.积极寻找,如有则更换
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