问题描述：
[多选]
某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该。
A．婉言拒绝
B．及时与旅行社联系
C．确有困难，如实说明原因
D．积极寻找，如有则更换
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