问题描述:
[单选]
根据服务质量差距模型(ServiceGapModel),当顾客感知质量(perceivedservice)高于期望预期(expectedservice)时,顾客会
A.满意
B.不满意
C.忠诚
D.以上都不是
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- 我要回答: 网友(18.222.251.131)
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