知到如法炮制答案-第6页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]客房部服务员应根据酒店制定的清洁标准，（）、整理客房和楼层公共区域的卫生，为客人提供（）、舒适、安全的住宿环境，满足客人的服务需求

[单选]关注（）外宿、NB无行李、DND请勿打扰房间房态，并及时向上级汇报，防止空过房费

[单选]每周根据部门负责人所填用量单从库房领取一次性备品，保证（）充足。

[单选]客房部服务员随时关注所负责区域的房间动态及公共区域的（）、可疑人物；并随时发现客人的需求、抱怨、（），做好快反。对于客人开房门做好核实工作。

[单选]清扫房间时如发现工程维修问题及时上报并跟踪（）。

[单选]服务员早8：00随时根据客人口头通知、挂牌或客房（）通知做好清扫及服务工作。

[单选]每天工作完毕后清理服务间及清洁用具，对地毯进行（），清理吸尘器（吸袋不能清洗），处理垃圾，并补充好工作车上的物品，以准备明天的工作。

[单选]客房服务员参加部门晨会，听取（）的工作安排

[单选]妥善使用、保管好所领取的钥匙、（）、对讲机等物品，工作结束后及时交回。

[单选]清扫房间时及时对（）、消费品、用心做事及时记录。

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