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[单选]银行保险机构应将第三方机构对投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的（）。
[多选]银行保险机构应在（）醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道和处理流程。
[多选]银行保险机构可以采取以下哪些方式告知投诉处理结果（）。
[多选]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求，报告本单位（）
[多选]银行保险机构违反《办法》规定，有下列情形之一的，监管机构应责令限期改正：（）
[多选]对银行机构违反《办法》的，银行保险监管机构可视情况依照《银行业监督管理法》采取（）等措施。
[单选]投诉人在投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，银行保险机构可以合并处理。（）
[单选]银行保险机构应对投诉处理中发现的违规行为，依照相关规定追究直接责任人员和管理人员责任。（）
[单选]银行保险机构应当建立投诉处理登记制度。对情况简单的消费投诉，可不予记录。（）
[单选]银行保险机构在投诉处理工作中应保护国家秘密、商业秘密和个人隐私不受侵犯。（）
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