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[填空]自我效能的概念提出者是（）。

[填空]人际交往的原则不包括（）。

[填空]大学生人际交往的原则有（）。

[单选]教师要创造一种对错误和失败的容忍，这种课堂的突出特点是人际信任和教师支持。可以考虑忽视成绩和结果，创造更像游戏的氛围，鼓励而不是打击错误的出现。

[填空]下列因素中，能够影响人际关系的是（）。

[单选]泰勒提出的思想被称为人际关系理论。（）

[单选]联合国经合组织将知识分为四种类型，分别是：Know-what（事实知识），;Know-why（原理知识）;Know-how（技能知识）;Know-who（人际知识）。（）

[单选]“服务中心”学说代表了欧美等国的学者对物流的认识。其含义是：物流活动最大的作用并不在于为企业节省了消耗，降低了成本或增加了利润，而在于提高了企业对用户的服务水平，从而提高了企业的竞争能力。

[单选]凝胶剂按分散系统分为（）

[单选]企业薪酬制度本质上正是对企业与员工交易规则的规定。（）

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