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[单选]客人来到餐厅时，如是常客，服务员应道出客人的姓名，然后（）。

[单选]常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。

[单选]服务员为寻求环境优雅的客人提供服务时，（）选择是不适宜的。

[单选]（）是伊斯兰教的主要节日。

[单选]（）是我国元宵节。

[单选]不属于东北饮食特点是（）。

[单选]同客人讲话时，做法正确的是（）。

[单选]服务员的（）对提高餐厅社会声誉有直接影响。

[单选]礼貌是表示尊重的言行规范，礼节是表示（）。

[单选]讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。

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