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[多选]从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（）
[多选]公关传播的一般性目的，根据传播效果四层次理论，可以分为（）。
[多选]现代社会中，企业必须注重的社会整体效益有（）
[多选]在组织对外开放参观时需认真研究一些问题（）。
[多选]根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于（）。
[多选]公众的特点主要有（）。
[多选]根据公共关系部门与企业内部其他部门之间不同的关系，公共关系部门可以划分的类型有（）
[多选]按不同的群集形式和稳定程度，个体公众可以分为（）。
[多选]公共关系工作过程的基本环节有（）。
[多选]整体一致原则包含的内容包括（）
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