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[单选]在计算风险保额加费时，对于既含有寿险风险保额又含有意外险风险保额的险种，风险保额（）

[单选]以下属于高风险运动的是（）

[单选]根据关于下发《广东省分公司2020年VIP客户服务实施方案》的通知（国寿人险粤办发〔2020〕263号）相关规定，2星至5星客户为公司VIP客户，其中5星客户的VIP服务级别名称为（）。

[单选]银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起（），将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

[单选]在投诉处理过程中，主要责任部门应至少每（）日向客户服务部门反馈处理进展，临近投诉件处理时限或超过处理时限仍未反馈的，客户服务部门投诉处理人员应向主要责任部门发送催办提醒，对于造成严重影响的将追究主要责任部门相关人员的责任。

[单选]《客户投诉管理办法（2020年修订）》规定：对于事实清楚、争议情况简单的客户投诉，应当自收到投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的，经本级相关部门协商并报分管领导同意，可以延长至（）日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经上级公司审批通过并告知投诉人，可以再延长（）日；

[单选]调解案件的相关材料保存期限应当不少于调解协议签订日后（）年

[单选]省、市公司至少每季度召开（）次消费者权益保护委员会会议，听取本机机构消费者权益保护工作汇报，研究相关重大工作部署，统筹指导辖内公司消保工作，通报典型投诉案例。

[多选]以下属于死亡证明资料有（）

[多选]根据提调原因和标准的不同，生存调查件又分为（）和（）。

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