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物业管理实务
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[单选]
当物业管理公司对重要事项或重大行动作出安排、奖惩有关单位及人员、变更或者撤销下级单位不适当的决定事项,并要在公司内部以文件的形式下达时,要使用()这个文种。
[单选]
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。
[单选]
在物业管理适用的各类文书中,下列撰写公文常见的缺点,属于"语句表述不完整"的问题是()。
[单选]
在合同签订应遵守的基本原则中,()是商品经济的必然前提和必然产物,也是社会主义市场经济对交易秩序和经济秩序的具体要求。
[多选]
物业绿化日常保养工作的内容有()。
[单选]
以下不属于物业服务记录档案的收集范围是()。
[多选]
对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则,即()。
[单选]
物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使用费,计入()。
[多选]
]实行非独立核算的物业服务企业各项目管理单位负责()。
[多选]
物业企业的服务与投诉管理记录是()的收集范围。
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