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铁路客运系统考试
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[单选]
列车员在值乘过程中要使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
[多选]
进入叫班程序时,确认叫班对象的()是否相符,确保叫班对象不错。
[单选]
《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。
[单选]
进入叫班程序时,确认叫班对象的姓名、车次、()是否相符,确保叫班对象不错。
[单选]
进入叫班程序时,确认叫班对象的姓名、车次、房间号是否相符。
[单选]
列车广播趟计划要经()批准。
[单选]
列车广播计划要经()批准。
[单选]
对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应(),必要时可按有关规定进行处罚。
[单选]
对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应严令禁止。
[单选]
铁路机关公文是铁路机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书,是传达贯彻党和国家方针政策,公布规章,指导、布置和商洽工作,请示和答复问题,报告、通报和交流情况等工作的重要工具。
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