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[多选]P17系统贵宾信息查询模块可查询范围包括以下哪些？

[单选]紧急、重大投诉件的联系时效为（）个工作日内

[单选]以下关于转换年金说法错误的是？

[单选]以下关于2023年免息复效政策说法正确的是？

[单选]以下关于短意险查询说法错误的是？

[单选]以下不属于咨诉专家处理权限范围的是？

[单选]禁止引导客户向总公司/保监会（局）/消协等上级或监管机构投诉、禁止引导客户提出不合理要求。

[单选]重大事件相关任务受理完毕后5分钟内上报组长/值班组长

[单选]对于客户咨询问题系统及知识库都没有相关信息，无需进行核实，可以凭自己的经验或想法直接作答

[单选]解答要以系统、知识库已有信息为准进行解答；已制定应答话术的业务按照话术应对；系统、知识库未提供信息或查询结果有异常时，须受理任务进行事后核实或视情况转办机构处理

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