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[多选]戴明实施奖的效果表现在（）
[多选]罗宾斯认为，高效团队的特征主要包括（）
[多选]国际上的三大质量奖是（）
[多选]培训评估可以采用的方法有（）
[多选]战略计划活动详细部署的对象为（）
[多选]（07年真题）为了制定适当的战略目标，组织最起码必须考虑的领域有（）
[多选]2003年卓越绩效标准的结构包括（）
[多选]（10年真题）根据国际标准化组织对产品的分类。产品包括（）
[多选]内部故障成本一般包括（）
[多选]恰当的目标必须具备的条件是（）
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