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[多选]在标高分析过程中，标杆类型主要有（）
[多选]马斯洛把人的需要分为五个层次，包括（）
[多选]双因素理论涉及的两种因素是（）
[多选]为了制定适当的战略目标，组织最起码必须考虑的领域有（）
[多选]顾客满意度测评系统中包括（）
[多选]组织中的每个人都扮演着三重角色，即（）
[多选]根据双因素理论，以下属于激励因素的是（）
[多选]测量顾客满意度的途径主要有（）
[多选]下列各项中不属于最早开发和使用质量机能展开方法的国家的是（）
[多选]组织层次分析的主要因素有（）
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