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[填空]对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。

[填空]特尔菲法的特点是（）、（）、（）。

[填空]所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

[填空]特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

[单选]具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。

[单选]零售商业最基本的职能是（）。

[单选]坚持勤进快销的原则，适合于（）商品的进货。

[单选]商品价格是由（）四个部分构成的。

[单选]商品价格中（）是指商品价格的主要依据和最低经济界限，同商品价格成正比例关系变动。

[单选]折扣定价法是一种让利给（）的做法，其目的是加速企业的资金周转。

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