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[单选]客户进线商家商品降价了，此时客服可以去比对价格如果发现商品存在降价的情况，不管什么场景都是可以帮助用户申请退差价处理的*

[单选]内话外说情况有优质先赔，工单，批量退款，黄牛单，刷单等*

[单选]用户进线后如果需要查询可以点击保留按钮，时间无限制？*

[单选]当用户反馈收到衣服穿了一天起球了，此时可以与用户沟通如果认可可以帮助用户申请退货退款等待商家响应处理？*

[单选]当用户反馈要投诉客服时，可以询问用户是投诉客服态度问题还是业务问题*

[单选]用户想退运费但核实不符合退款流程，不可以违规给用户申请赔付*

[多选]用户反馈商家好评返现问题说法正确的是？（）*

[多选]外投一级的场景中，以下说法正确的（）*

[单选]省钱月卡如果用户要求退款，说法不正确的是？（）*

[单选]车辆制动器发生故障时，在平路上可继续行驶。

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