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[单选]港澳同胞来往于中国香港、澳门与内地之间的证件，俗称“回乡证”，由中华人民共和国出入境管理局签发。（）

[单选]旅游投诉的目的各不相同，但通常就是有三种目的，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。（）。

[单选]溺水者被救上岸后，如果有酒，迅速让落水者饮用，酒精可以促使热量释放。（）

[单选]旅游团乘旅游车长途旅行时，有符合驾驶要求的导游人员可以代司机开车，避免司机过度劳累，产生交通事故。（）

[单选]中外游客中若有贩卖黄色书刊（包括录音、录像）等活动，一旦发现应立即指出其错误，同时告知其中国法律。（）

[单选]导游与游客交往时应把握正确的心态，尊重游客，与游客保持平行性交往，力戒交锋性交（）

[单选]年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣。（）

[单选]乘船自西往东游览长江三峡，导游就可将其分为五个部分来讲解。这是采用了突出重点的讲解方法。（）

[单选]导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。（）．

[单选]归纳法是由-般原理推出关于特殊情况下的结论。（）

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